2013年3月3日（昨天），中国开始进入两会时间。两会，是老百姓传达自己信息和要求的一个重要平台。 那么，今年两会公众关注会发出哪些声音，哪些期盼呢？据我国知名新闻媒体“2013两会热点调查”结果显示，“医疗改革”以47.7%的关注度，排名2013两会关注热点第三位，成为百姓关注的一大热点。

两会百姓关注热点排行榜

　　推动新医改，医疗机构责无旁贷

　　 可见，进一步推动医疗改革，切实提高人民群众的医疗卫生条件，切实解决老百姓作为关心的“看病难、看病贵、医疗服务质量差”等问题，是一项关乎百姓民计民生的大事。

　　针对上面提到的问题，国家党政机关和卫生部门，一直在致力于医疗改革的进行。而推动新医改，不仅仅是国家卫生部门的权责，更需要各医疗机构的践行。那么，红会福娃娃在推动新医改，切实满足群众对高质量医疗服务的需求方面，是怎么做的呢？

　　 四大措施，推动新医改，帮助群众医疗服务需求

　　 措施一：严格控制药价，全面取消以药补医

　　 【百姓声音】“现在去医院看病，主要是药价太贵了，每次医生开药单的时候，心里都战战兢兢的，就害怕开的药太贵，负担不起！”——山东济宁的刘先生在接受记者采访的时候说。

    “医生为什么开很多不是很必要，却价格高昂的药啊，还不是因为开的药多，他们的收入提成就多，以药补医的现象太普遍了！”——河北廊坊的李先生这样对记者说道。

　　【红会福娃娃做法】药价贵，以药补医现象严重——这成为老百姓看病贵的重要原因。针对此种情况，红会福娃娃采取“严格控制药剂，取消医药收入和专家收入挂钩的制度”的方法，从根源遏制以药补医现象的发生。从而大大的降低了患者看病费用，帮助了患者医疗需求。红会福娃娃的这些做法，受到了患者的热烈好评和社会大众的积极响应，医院被济南市卫生局认定为“济南市明码实价示范单位”，被济南市食品药品监督局颁发“文明诚信药房”荣誉称号。

　　措施二：全面推行预约制度，解决看病难问题。

　　【百姓声音】“为了看病时少排会儿队，我凌晨四点钟，就从家里坐上长途车来到这家医院，想早点挂个专家号。谁知道到了这，队伍已经快排到大厅门口了，哎，看个病这么难！”——来自山东威海的邢先生无奈地对记者诉苦。

　　【红会福娃娃做法】“实行预约诊疗工作，优化配置医疗资源”，是新医改政策的一个重要方面，为此国家卫生部发布《关于在医院实行预约诊疗服务工作的意见》。红会福娃娃积极响应和推动此项政策，全面开展网络、电话等多种形式的预约诊疗。通过预约诊疗，免除百姓的挂号费，同时根据患者和专家时间，合理配备医疗资源，真正免除患者排队等待之苦，让每一个患者都可以轻松得到信赖专家的诊疗。

　　措施三：全面建设“三好一满意”医院，提高服务质量

　　【百姓声音】“都说顾客就是上帝，可我去医院看病，花了钱，医生还都没有好脸色，本来看病心理压力就大，这不是让我们心里更沉重吗。”——河南开封市患者米女士这样和记者说。

　　【红会福娃娃做法】推动新医改，不仅是要解决百姓“看病难、看病贵”问题，同时，对医院的服务质量也提出了新的要求。红会福娃娃在提升医院工作人员服务态度的同时，设置了“患者投诉箱”、“患者来信网络电话平台”等，全面提高服务水平。

　　通过这些措施，患者满意度明显提高，患者陪护率明显降低，医护人员责任感明显提升。医院的病人投诉率为零，收到病人锦旗、匾额、表扬信、感谢信等好人好事增长百余人次，门诊病人增长了32%，住院病人增长了27%，病人满意度达99.8%以上。2012年，红会福娃娃荣获卫生部颁发的全国医疗卫生系统“三好一满意”称号。而红会福娃娃全体医护人员也将进一步推进服务工作，以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”活动中，为推进新医改工作顺利进行贡献自己的力量。

　　聚焦两会，持续关注新医改

　　两会已经顺利开幕，在今年政府改革工作中，新医改方案的发布实施，无疑将是重要而不可或缺的一部分。红会福娃娃将聚焦两会，持续关注新医改，积极响应国家关于医疗制度和卫生医疗机构改革的重要决定，从自身做起，在“平抑药价，取消以药补医；推进预约制度，合理配置医疗资源；改善服务质量，建设老百姓满意医院。加强公益性医疗，弘扬济南红绘医院医学人文关怀精神，继续做的更好，为推动新医改稳步推进，改善民计民生难题，贡献自己的一份力量！

　　红会福娃娃预约咨询电话：400-658-6699

　　红会福娃娃官方QQ：800015956

　　医院地址：山东省济南市英雄山路21号（西院），16号（东院）